Design thinking in azienda

Una decisione, un numero e una data. In novanta minuti.

Non un corso sul design thinking: una sessione sul problema che avete in mano, condotta con un metodo, con le persone che quel problema lo devono decidere.

Si entra con una domanda confusa e si esce con una domanda precisa, una misura su cui il gruppo si è messo d'accordo e la data in cui la si guarda.

Una riunione attorno a una lavagna piena di post-it: uno spiega indicando, una partecipa, un terzo guarda il telefono e un quarto ha un groviglio sopra la testa — Il punto di partenza è questo. Il metodo serve a farlo diventare altro.

I tre formati

Si comincia da dove ha senso cominciare.

Tre modi di entrare, dal più leggero al più impegnativo. Si possono fare in fila — molti lo fanno — oppure si parte direttamente dal terzo, se il problema c'è già e ha una data.

50 minuti · in azienda o in video

Benvenuto

Per capire di che cosa si parla, prima di impegnare tempo e persone.

Che cosa si fa

Da dove viene il metodo, e quando conviene usarlo
Come si riconosce una riunione che sta scavando
Due attrezzi da provare subito, la settimana dopo

Che cosa resta

Le cinque regole, in una pagina

Chiedilo →

9 ore · tre sessioni

Mini master, per imprenditori

Per chi vuole imparare a condurre, non solo a partecipare. Tre sessioni da tre ore, a due settimane l'una dall'altra.

Che cosa si fa

Il metodo, e si progetta il primo esercizio
Ognuno lo fa in azienda, sul suo tema
Si racconta che cosa è successo, e si rilancia
Si chiude: che cosa resta e come si va avanti da soli

Che cosa resta

Due riunioni vere già condotte
Le quattro consegne compilate, per ognuna

Parliamone →

90 minuti · più la preparazione

L'intervento sul vostro tema

Quando il problema c'è già, è grosso, e in azienda se ne parla da mesi senza chiuderlo.

Che cosa si fa

Prima: si sceglie il tema e chi deve esserci
La sessione: la conduco io, voi state nel merito
Dopo: chi porta avanti che cosa, e con quale misura

Che cosa resta

Una decisione, un numero e una data
Le tavole del lavoro fatto, da riappendere

Raccontami il tema →

Che cosa resta quando me ne vado

Roba che si appende al muro, non un file che nessuno riapre.

La domanda con cui siete uscitiNon sarà quella con cui siete entrati: lo scarto fra le due è il risultato vero della riunione.
Una misura, e come si conta«Riduciamo del 15% i fermi macchina entro marzo, e li contiamo così». Non «serve più organizzazione».
Le tavole del lavoroQuello che è finito sul muro resta vostro: si fotografa, si riappende, e alla riunione dopo si riparte da lì.
Chi fa che cosa, entro quandoCon i nomi. Una decisione senza un nome accanto è un buon proposito.
Le cinque regoleIn una pagina, per rifarlo da soli la prossima volta senza chiamare nessuno.
E che cosa è successo alle personeChi ha parlato, chi si è chiuso, in quale momento avete dovuto stare zitti. È la parte che non si impara leggendo.

Un foglio grande appeso al muro con la domanda scritta in alto e i post-it raggruppati per bisogni, insight, opportunità, idee, prototipi e validazione, con la misura e la data cerchiate in rosso — Quello che resta appeso al muro a fine sessione. La misura e la data, in basso a destra, sono la parte che conta.

Chi deve esserci

Da quattro a sei persone, e una di queste di solito non parla.

Il gruppo lo scegliete voi, ma con qualche vincolo che viene dall'esperienza e che in sessione fa tutta la differenza.

Da quattro a sei. Sotto i quattro è una chiacchierata, sopra i sei si guarda.
Almeno una persona che in riunione di solito sta zitta. Quasi sempre è quella che il problema lo tocca con le mani.
Chi decide c'è, e parla per ultimo. È la regola più difficile e quella che cambia di più il risultato.
Chi conduce non partecipa al contenuto. Nella prima sessione sono io; dal mini master in poi, siete voi.
Se qualcuno in azienda lavora già sul tema, c'è. Non ci si sovrappone a una competenza: ci si collega.

Una sala riunioni preparata: sei sedie, fogli bianchi e pennarelli sul tavolo, un timer, e alla parete tre fogli con la domanda della sessione scritta sopra — Il lavoro comincia prima che entri qualcuno.

Come si svolge

Novanta minuti, e il tempo è il primo attrezzo.

Questa è la forma dell'intervento sul vostro tema. Il mini master ha lo stesso impianto, spalmato su tre sessioni con il lavoro in azienda in mezzo.

PrimaMezz'ora al telefono con chi convoca: si sceglie il tema, si scrive la domanda, si decide chi c'è.
0–15Si apre. La domanda va in alto, visibile, e ognuno dice come la vede: un giro, senza commenti.
15–45Si allarga. Tutto quello che c'è attorno al problema finisce sul muro, con le parole di chi l'ha detto.
45–60Si stringe. Dalla confusione esce una domanda sola, riscritta insieme.
60–80Si allargano le soluzioni e se ne sceglie una da provare, non da approvare.
80–90Si chiude con la misura, la data e i nomi. Se manca uno dei tre, non è finita.
DopoLe tavole restano appese. A distanza di due settimane si guarda che cosa è successo davvero.

Il metodo, sullo sfondo

Non serve conoscerlo per usarlo. Serve a me per condurlo.

Sotto c'è un metodo con cinquant'anni di storia e una forma riconoscibile: si apre e si chiude due volte, prima sul problema e poi sulle soluzioni.

Il doppio diamante: dalla sfida si diverge scoprendo e si converge definendo, fino al problema definito; poi si diverge ideando e si converge prototipando, fino alla soluzione validata

La fatica sta nelle due aperture: chiudere piace a tutti, aprire sembra perdere tempo. Chi conduce serve esattamente a quello.

Il metodo per esteso: che cos'è, le cinque fasi, le regole →

Esperienze

Dove l'ho portato, e con chi.

Unione Industriale di Biella. Un percorso per gli imprenditori del territorio, nato da una loro richiesta: gente che gira il mondo e che, girandolo, si è fatta un'idea precisa di quali tecniche vanno trasferite ai figli che prenderanno in mano l'azienda. In aula tessile, meccanica, elettronica, impianti, automazione.

Università. Insegno questo metodo da otto anni. Lo pratico da venticinque come consulente di direzione, e per quindici l'ho vissuto dall'altra parte, da imprenditore.

In azienda. Dal 2002, sessioni su passaggi generazionali, lanci di prodotto, riorganizzazioni, scelte di investimento. Il tema cambia, la stanza no.

Un gruppo di persone in piedi attorno a due tavoli coperti di post-it, di spalle, davanti a un cartellone col doppio diamante e uno con i prossimi passi — Un'aula a Biella. In piedi, non seduti: è il segno che sta funzionando.

E se i numeri sono parte del problema

Porto anche il contenuto, non solo la stanza.

Quando in sessione si arriva ai costi industriali, al budget o alla mappa strategica — e ci si arriva quasi sempre — riesco a stare nel merito. È la parte che di solito richiede una seconda persona, e che qui non serve.

Ma se quelle competenze in azienda ci sono già, ci si collega. Non ci si sovrappone.

Il controllo di gestione, come lo imposto · Il passaggio generazionale

Come si comincia

Raccontami il tema in mezz'ora, e troviamo insieme il percorso più adatto.

Può essere una sessione, può essere un percorso più lungo, e a volte è un'altra cosa ancora. Lo decidiamo guardando il problema, non il listino.

aldo@aldopomponi.it

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