Dirigere l’impresa significa pianificare, assegnare obiettivi ai collaboratori, raffinare i processi di gestione assicurando che i tempi di realizzazione siano corretti e competitivi e che la qualità sia conforme alle attese. Per dirigere l’impresa servono strumenti adeguati come il budget, la pianificazione finanziaria, la programmazione della produzione, i tempi standard solo per citarne alcuni. Il …
Il mercato evolve continuamente, il modo di vendere va sempre aggiornato di conseguenza. Oggi il Cliente non si accontenta più del venditore tradizionale ma cerca una persona competente che lo aiuti a capire le sue esigenze ed a scegliere la soluzione più adeguata. Bisogna poi integrare gli strumenti già in uso con nuovi metodi di …
In 20 anni siamo passati dalla carta stampata ad internet ed al cellulare. Comunicare e generare attenzione oggi è questione di secondi. Servono strumenti di supporto adeguati ed un attenziona maniacale alla prospettiva del Cliente per cogliere gli elementi che per lui sono di valore. La comunicazione efficace richiede un attenta identificazione degli interlocutori ed …
Il valore è quello che riconoscono i nostri Clienti. Tutto il resto non esiste! Quanti valori ci sono in Azienda ? Uno per ogni Cliente, anzi uno per ogni problema che il Cliente ci sottopone e per come siamo in grado di indirizzarlo. La questione è dunque quella di riconoscere la centralità del Cliente e …
Il tempo potrebbe aver impolverato l’identità dell’azienda, il cambiamento della Clientela potrebbe richiedere una nuova focalizzazione
Lanciare un nuovo prodotto, adeguare l’offerta attuale, offrire nuovi servizi ? Spesso si pensa di conoscere il mercato ma non si è investito abbastanza per studiarlo, analizzarlo e testarlo. Il marketing è SPERIMENTAZIONE. Gli investimenti preliminari per lo studio del mercato verranno ampiamente ripagati in minor errori e correzioni di rotta e maggiore redditività per …
Non è più sufficiente conoscere solo i concorrenti diretti, quelli con i quali ci confrontiamo di sovente. Ci sono nuove forme di concorrenza che potrebbero minacciare in futuro l’impresa. Bisogna prestare attenzione sistematica allo studio della concorrenza ed anticipare le mosse adeguando strategia e formule di offerta.
Distinguere il Marketing dalle relazioni con il Pubblico e dalle Vendite. Per generare una domanda costante dal mercato bisogna comunicare con il mercato. Non solo quando si è in “missione di vendita” ma molto, molto prima. Bisogna generare la domanda e lavorare su contatti qualificati che esprimono l’interesse ad entrare in contatto con l’azienda. Quanto …
L’azienda è fatta di persone, le persone basano la qualità del loro lavoro sulle competenze, sulle abilità e sulla visione del futuro. Non basta limitare la formazione alle competenze tecniche, bisogna sviluppare anche quelle che aiutano a raggiungere una maggiore autonomia, iniziativa e capacità di comunicare, migliorano lo spirito di collaborazione ed il senso del …
Spesso l’imprenditore si identifica fortemente con l’impresa manifestando caratteristiche egocentriche e di accentratore e a volte di gelosia per la SUA impresa. Questo comportamento toglie spazio ed entusiasmo creativo ai collaboratori. E’ invece importante far si che siano proprio i collaboratori a vivere l’impresa con spirito di gruppo, pieno coinvolgimento e confronto continuo con obiettivi …